1. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung zeitnah bearbeitet. Der Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung beeinflusst den weiteren Ablauf der Auftragsprüfung und Vorbereitung.
Zahlungen vor 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag geprüft
Bei späterem Zahlungseingang erfolgt die Bestätigung üblicherweise am folgenden Werktag
Versand erfolgt meist innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung
Die Zustellung kann im Regelfall etwa 8 bis 13 Tage nach Versand dauern, abhängig von Region und Logistikpartner
Nach Versand wird eine Sendungsverfolgung per E-Mail bereitgestellt, einsehbar über die jeweilige Website des Zustelldienstes
2. Liefergebiet
Der Versand ist auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt. Dies gilt auch für deutsche Inseln.
Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands
Inselzustellungen sind grundsätzlich möglich
Versand an Packstationen wird aufgrund von Größenbeschränkungen einzelner Artikel nicht angeboten
3. Versandkosten und Preisstruktur
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer sowie anfallender Einfuhrabgaben im Rahmen der DDP-Regelung. Zusätzliche Kosten bei Zustellung sind nicht vorgesehen.
Bestellungen bis zu einem Warenwert von 166,30 €: Versandkosten pauschal 5,81 €
Ab einem Bestellwert über 166,30 €: versandkostenfreie Lieferung
Preisangaben enthalten bereits alle relevanten Steuern und Abgaben
4. Zustellung und besondere Hinweise
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produkt, Größe und Lieferadresse. Für eine reibungslose Zustellung sollten vollständige und korrekte Angaben gemacht werden.
Es kann erforderlich sein, eine erreichbare Telefonnummer anzugeben, um Liefertermine abzustimmen
Bei eingeschränkter Zugänglichkeit der Lieferadresse (z. B. enge Zufahrten oder ungeeignete Treppenhäuser) empfiehlt sich eine vorherige Mitteilung
Teillieferungen können erfolgen, sofern dies unter Berücksichtigung der Bestellung sinnvoll ist
Leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Maß können material- oder produktionsbedingt auftreten und entsprechen branchenüblichen Toleranzen
Bei Naturmaterialien wie Holz oder Leder sind Unterschiede in Maserung, Farbton oder Oberflächenbeschaffenheit möglich
In bestimmten Fällen kann es zu Lieferhindernissen kommen, etwa durch unvorhersehbare Ereignisse oder eingeschränkte Verfügbarkeit. In solchen Situationen wird der Bestellstatus entsprechend angepasst und bereits geleistete Zahlungen werden gemäß den geltenden Verfahren abgewickelt.
Lieferverzögerungen können unter anderem durch externe Einflüsse wie Transportstörungen oder behördliche Maßnahmen entstehen
Sollte eine Lieferung dauerhaft nicht möglich sein, wird eine entsprechende Mitteilung bereitgestellt
Bei Erhalt der Ware empfiehlt sich eine kurze Prüfung des Pakets.
Sichtbare Transportschäden sollten möglichst dokumentiert und bei Annahme vermerkt werden
Auch bei Annahme durch Dritte gilt diese Empfehlung
Bei Unregelmäßigkeiten wie fehlenden Teilen oder Beschädigungen wird eine zeitnahe Kontaktaufnahme empfohlen, idealerweise innerhalb von 48 Stunden
Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, können weitergegeben werden.
5. Datenschutz im Versandprozess
Für die Abwicklung der Lieferung werden ausschließlich notwendige Angaben verwendet. Dazu zählen insbesondere Name, Adresse sowie Kontaktdaten.
Verarbeitung erfolgt im Einklang mit GDPR
Technische Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen kommen zum Einsatz
6.Weitere Fragen zur Lieferung
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Versandart wird je nach Produkt und Zieladresse bestimmt
Versandinformationen werden nach Übergabe an den Dienstleister per E-Mail übermittelt
Ist eine Selbstabholung möglich?
Erstzustellung erfolgt an die Lieferadresse
Bei Abwesenheit kann das Paket in einer nahegelegenen Abholstation hinterlegt werden
Warum erhalte ich meine Bestellung in mehreren Sendungen?
Lieferung kann in mehreren Paketen erfolgen
Restliche Sendungen treffen in der Regel innerhalb weniger Tage ein
Bei ausbleibender Zustellung empfiehlt sich eine Kontaktaufnahme
Ist eine Lieferung an eine DHL-Packstation möglich?
Zustellung erfolgt an reguläre Adressen innerhalb Deutschlands
Packstationen sind vom Versand ausgeschlossen
