Bestellbezogene häufige Fragen

1. Ist eine Bestellung telefonisch möglich?

Bestellungen werden in der Regel über die Website dwellharmoni.com abgewickelt. Für Rückfragen oder Unterstützung steht ein telefonischer Kontakt zur Verfügung. Dort erhalten Sie zusätzliche Informationen zu Produkten, Varianten und Abläufen.

• Eine direkte telefonische Bestellung ist nicht vorgesehen; der Abschluss erfolgt online

• Beratung zu Produkten und Bestellprozess ist telefonisch möglich

• Kontakt: +1 (845) 464-2395

• Erreichbarkeit: Montag–Freitag 09:00–18:00, Samstag 09:00–17:30

2. Können Lieferadresse und Rechnungsadresse voneinander abweichen?

Während des Bestellvorgangs besteht die Möglichkeit, unterschiedliche Adressen anzugeben. Dies ist insbesondere bei Geschenksendungen oder alternativen Zustellorten relevant.

• Auswahl einer abweichenden Lieferadresse erfolgt im Checkout

• Die Option kann durch Deaktivieren der entsprechenden Checkbox angepasst werden

• Nachträgliche Änderungen sind nur eingeschränkt möglich und sollten zeitnah angefragt werden

3. Werden Bestellungen ins Ausland versendet?

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb dieses Gebiets sind derzeit nicht Bestandteil des Angebots.

• Zustellung innerhalb Deutschlands, inklusive Inseln

• Keine internationale Lieferung vorgesehen

• Lieferadresse muss sich innerhalb Deutschlands befinden

4. Können nachträglich weitere Artikel zu einer Bestellung hinzugefügt werden?

Nach Abschluss der Bestellung ist eine Ergänzung des Warenkorbs technisch nicht vorgesehen. Für zusätzliche Produkte ist eine neue Bestellung erforderlich.

• Nachträgliches Hinzufügen einzelner Artikel nicht möglich

• Separate Bestellung erforderlich, wenn weitere Produkte gewünscht sind

5. Ist eine Stornierung nach der Bestellung möglich?

Eine Stornierung kann vor dem Versand angefragt werden. Sobald sich die Sendung im Logistikprozess befindet, gelten andere Abläufe.

• Stornierungsanfragen vor Versand können geprüft werden

• Bereits versandte Bestellungen können nicht direkt gestoppt werden

• In diesem Fall kann die Annahme verweigert oder eine Rücksendung eingeleitet werden

6. Erfolgt die Montage durch den Anbieter oder eigenständig?

Einige Produkte werden nicht vormontiert geliefert. In solchen Fällen erfolgt die Montage durch den Kunden anhand der bereitgestellten Anleitung.

• Selbstmontage bei nicht vormontierten Artikeln erforderlich

• Anleitung und Hinweise befinden sich im Lieferumfang

• Bei Unklarheiten kann telefonische Unterstützung angefragt werden

• Kontakt: +1 (845) 464-2395